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关于我入网尾号444号码低消、合约的问题——10086介绍的入网政策营业厅不执行！
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关于我入网尾号444号码低消、合约的问题——10086介绍的入网政策营业厅不执行！ 线上线下口径不一致，中国移动不讲诚信，对客户诉求敷衍了事态度傲慢。 自己一个系统的10080所谓的监督机构形同虚设。 本人最近有更换手机号码的打算，就联系到中国移动客服电话10086，10086人员敲击键盘后回复我：您们当地尾号3个4的号码，低消69元，合约期120个月，预存1000元话费。我表示能接受，第二天就到营业厅了解到一个号码136 5398 3444 这个号码我还算满意。 之后实际入网的时候，营业厅要求低消99元，合约20年。这和之前10086说的政策有很大差距出入，我几次在中国移动app里投诉都无果，各种狡辩，绕圈子，就是不解决客户的诉求。 我的要求： 按照10086客服电话里介绍的入网政策，不附加任何隐形收费的低消69元，合约期120个月。 这个号码我也不是非要不可，这事情着实让人气恼！客服电话里介绍给客户的政策，岂能不遵守？移动公司岂能如此不讲诚信？？ 今天是5月12日，上午10086又打来电话了，电话里语气很傲慢，又说了一遍入网的低消合约，还是否定了之前10086客服介绍的69元低消合约120月的政策。我说这样，入网就按照现在的98元20年，能给找一个138或者139号段的尾号444的号码，我就入网这事情就算解决各退一步，电话里巴巴说了一堆没过大脑的推脱，没有一丝诚意。 这就是现阶段中国移动的服务：线上线下政策不统一，说话不算数不讲诚信，对客户的诉求置之不理，自己一个系统的所谓监督机构10080形同虚设，总体服务越来越差。
2022-05-12 19:38:32
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该问题不属于市工信局业务范畴，建议咨询市通信管理办公室或者省通信管理局网址https://hca.miit.gov.cn/
2022-05-16 08:56:09
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